Билеты

1. Покупка именных билетов на сайте Театра (в режиме онлайн)

Для покупки билета на Мероприятия, которые планируются к проведению с 15 марта 2025 года, в режиме онлайн придется указать не только имя, фамилию и отчество (при наличии) зрителя, но и данные документа, удостоверяющего его личность. 

Билет оплачивается банковской картой на сайте, после чего покупатель получает на адрес электронной почты бланк электронного билета (во вложении к письму). Его можно распечатать на принтере или показать при входе в Театр на экране смартфона. Театр не предоставляет услуги по распечатке бланка электронного билета!

2. Покупка именных билетов в кассе Театра.
   1. Зритель может приобрести именной Билет на Мероприятия в билетной кассе Театра, расположенной по адресу: ул. Рудневой, д. 3
   2.  Продажа именных Билетов в билетной кассе Театра производится в российских рублях по банковским дебетовым или кредитным картам, или с помощью мобильных платежных сервисов по стоимости, указанной на Билете.
   3. При покупке именного Билета в билетной кассе Театра персональные данные Зрителя в именной Билет вносит билетный кассир. Зритель берет на себя ответственность за достоверность указанных при покупке именного Билета персональных данных Зрителя и третьих лиц.

Важно!

При проходе зрителя по Билету зритель обязан одновременно с Билетом предъявить контролеру документ, удостоверяющий его личность, указанный при приобретении Билета.

При несоответствии указанных в именном билете или абонементе сведений о зрителе, данным, содержащимся в предъявленном документе и/или при отсутствии требуемых документов, Театр не допускает зрителя на спектакль без возмещения затрат на покупку билета, абонемента.

3. Именные билеты не подлежат передаче третьим лицам.

Если ваши планы изменятся, и вы не сможете пойти в театр, билет нельзя просто передать другому лицу. Его необходимо переоформить на другое лицо.

Перечень документов, на основании которых осуществляется продажа билетов на посещение мероприятий, проводимых ГБУК г. Москвы «Московский государственный историко-этнографический театр» с 15 марта 2025 г., а также посещение данных мероприятий.

• Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ.
• Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ.
• Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).
• Водительское удостоверение.
• Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина РФ (временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета).
• Социальная карта (карта москвича).
• Свидетельство пенсионера.
• Банковская карта (именная), в том числе «Пушкинская карта».
• Студенческий билет.
• Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
• Вид на жительство лица без гражданства в РФ.
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства в РФ.
• Удостоверение беженца.
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
• Электронный билет с отражением на нем электронного идентификатора QR-кода (при приобретении билетов на посещение культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы, физическими лицами, имеющими полный или стандартный доступ к подсистеме «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москву» в соответствии с приложением 3 к постановлению Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. № 23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «личный кабинет» государственно информационно системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы»*

* Предъявление документа осуществляется с помощью мобильных приложений «Мой id», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».

Правила возврата театральных билетов утверждены Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020, в том числе:

• Для билетов, приобретенных на сайте театра (через билетную систему «Мосбилет»), возврат возможен:

1) Перейти по ссылке https://tickets.mos.ru/widget/...
- заполнить все поля и оформить возврат.
Обращаем Ваше внимание! Билет может сдать только зритель, производивший оплату.

2) По ссылке из письма с билетом;
— открыть письмо-уведомление, которое пришло на почту при оформлении заказа с почтового ящика noreply-tickets@mos.ru.
— в тексте письма перейти по ссылке «Ссылка для возврата билета»
— заполнить все поля и нажать «Далее»
— выбрать причину возврата
— прикрепить файл, подтверждающий причину возврата (при необходимости) и нажать «Далее»
На электронную почту покупателя поступят два письма с почтового ящика noreply-tickets@mos.ru:
— уведомление о создании заявки на возврат
— решение по возврату

3) Через личный кабинет на mos.ru;
— открыть раздел «Билеты» в личном кабинете mos.ru
— выбрать необходимый билет

Под блоком «Детали заказа» покупатель увидит:
— либо кнопку «Вернуть билет»: нажать на неё, заполнить форму, указать причину возврата, при необходимости прикрепить документ и нажать «Далее»
— либо информацию от организатора о правилах возврата

4) Через службу поддержки mos.ru или сервис RUSSPASS.
По электронной почте support@russpass.ru:
— отправить запрос с номером заказа на электронную почту support@russpass.ru с указанием того, что билет был куплен на mos.ru

5) На сайте https://russpass.ru/:
— нажмите на кнопку «Меню» вверху главной страницы сайта RUSSPASS
— перейдите в раздел «Поддержка»
— В разделе «Обращение в службу поддержки» выберите тему обращения «Возврат»
— Заполните все поля и прикрепите копию чека и билета (при наличии)

Если вы сдаете билет по уважительной причине менее, чем за 10 дней, чтобы вернуть средства, вам нужно обратиться в сервис RUSSPAS, написав на электронную почту support@russpass.ru

Решение о возврате или отказе в возврате принимается на основании условий возврата.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств — до 10 календарных дней с даты получения заявления, если требование признано правомерным.

После оформления заявки на возврат электронный билет становится недоступен для использования. Отмена уже оформленной заявки на возврат не предусмотрена.

Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:

• за 5–9 календарных дней — 50% от номинальной стоимости билета;
• за 3–4 календарных дня — 70% от номинальной стоимости билета;
• за 2 календарных дня и менее — 100% от номинальной стоимости билета.

Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:

• при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней;
• при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;
• в случае болезни Покупателя — при обращении за возвратом в течение 14 дней после мероприятия;
• в случае смерти близкого родственника Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) — при обращении за возвратом в течение 30 дней после мероприятия.
• В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту).

Билеты, купленные с применением промокодов в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.

Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты. На этот билет также распространяются правила, утвержденные Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020).

• Форма заявления о возврате билета в связи со смертью члена семьи Покупателя
• Форма завления о переоформлении билета на другое лицо
• Форма заявления о возврате билета по инициативе Покупателя
• Форма заявления о возврате билета в связи с болезнью Покупателя